Tipps für einen erfolgreichen Webshop

Webshops schießen seit Jahren wie Pilze aus dem Boden. Das ist nur logisch, denn nichts ist einfacher, als einen Webshop von der Dachkammer aus zu starten. Natürlich steht und fällt ein Webshop mit einer guten Webshop-Website. Natürlich ist es auch wichtig, dass Sie sich mit den Produkten beschäftigen, die Sie damit verkaufen. Und natürlich die Art und Weise, wie Sie diese Ihrer Zielgruppe nahe bringen.

Klingt einfach (und ist es vielleicht auch für einige), aber wie sorgt man für einen erfolgreichen Webshop?

Ein Webshop, der Besucher anzieht, Kunden gewinnt, die nicht nur Ihre Produkte kaufen, sondern auch eine Visitenkarte für andere sind. In diesem Artikel gebe ich Ihnen Tipps, wie Sie Ihren Webshop zu einem erfolgreichen Webshop machen können.

Erfolgreich ist ein relativer Begriff. In diesem Artikel ist ein erfolgreicher Webshop einer, der expandieren kann. Mit anderen Worten: Ihre Kosten überwiegen den Nutzen, den Sie erhalten.

Ausreichende Kenntnisse über Ihre Zielgruppe

Jeder, der erfolgreich Geschäfte machen will, hat aus einer Idee einen Businessplan gemacht. Sie haben sich angeschaut, welche Produkte auf den Markt passen, was die Konkurrenz macht und haben Ihre Zielgruppe identifiziert. Sie wissen, dass es eine Nachfrage nach Ihren Produkten (oder im Falle eines B2B-Webshops nach Ihren Dienstleistungen) gibt, und Sie gehen weiter.

Gehen Sie noch einen Schritt weiter und erstellen Sie Buyer Personas. Das sind fiktive, verallgemeinerte Charaktere, die zu Ihrem Webshop passen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht nur kennen, sondern wirklich Personas von ihr erstellen, werden Sie es wissen:

• Wer sie sind
• Welche Eigenschaften sie haben
• Welche Kanäle sie nutzen

So können Sie Ihre Botschaft entsprechend anpassen und viel erfolgreicher sein. Schließlich wissen Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe über die richtigen Kanäle und mit der richtigen Botschaft erreichen können. Sie passen Ihre gesamte Webshop-Promotion entsprechend an.

Bieten Sie ein konvertierendes Design

Heutzutage haben Sie viele Möglichkeiten, Ihren eigenen Webshop mit nur wenigen Klicks zu erstellen. Das ist sehr praktisch und oft ist die Basis gut. Aber ist “gut” wirklich das, was Sie anstreben wollen? Ist “gut” wirklich genug? Ein Webshop ist ein Online-Geschäft. Ein Webshop muss auffindbar sein. Glauben Sie nicht, dass dies automatisch geschieht. Die Technologie, die Ihrem Webshop zugrunde liegt, hat damit zu tun, aber Sie müssen Ihren Webshop auch vermarkten und weiter optimieren.

Diese technische Optimierung ist mittlerweile eine der wichtigsten Anforderungen von Google. UX (User Experience) und damit Benutzerfreundlichkeit stehen ganz oben auf der Liste der Anforderungen. Ein schöner Webshop muss noch nicht benutzerfreundlich sein. Ist alles in Ordnung? Oder könnte Ihr Webshop noch benutzerfreundlicher sein?

Die kürzlich (und schrittweise) eingeführte Aktualisierung der wichtigsten Webvitalien von Google geht näher darauf ein und stellt die Benutzerfreundlichkeit an die Spitze der Liste. Elemente innerhalb Ihres Webshops, die nicht korrekt sind, werden hiermit “bestraft”.

Nutzen Sie Marketing-Tools, die zu Ihrem Markt passen

Ja, ein Webshop profitiert sehr von einer Google Ads-Kampagne und insbesondere von einer Shopping-Kampagne. Immerhin wurde diese Werbemethode von Google speziell für die Bewerbung von Produkten entwickelt. Arbeiten Sie darüber hinaus mit dem organischen Google Shopping, indem Sie Ihren Webshop so optimieren, dass Ihre Produkte in den kostenlosen Ergebnissen angezeigt werden.

Aber vor allem sollten Sie sich überlegen, was zu Ihrem Webshop passt. Was Ihre Konkurrenten tun, bedeutet nicht, dass es auch für Sie funktioniert. Im Rahmen des Online-Marketings können Sie viele Marketinginstrumente einsetzen, um Ihr Geschäft auszubauen. Was für Ihren Webshop geeignet ist, hängt von Ihren Produkten, Ihren Zielgruppen und Ihren Produkten ab. Ein erfolgreicher Webshop nutzt die Mittel, die zum Shop passen. Nischenshops profitieren möglicherweise weniger von bestimmten Tools als ein “Mainstream”-Shop.

Der Start eines Webshops kann im Handumdrehen erfolgen, aber oft muss man sich vor dem Start eines Webshops Gedanken über seinen Platz auf dem Markt machen. Auf diese Weise können Sie mit viel mehr Energie starten und wachsen.

Einen Webshop zu starten ist eine Sache, ihn zu vermarkten eine andere. In der Regel wird eines der folgenden Online-Marketing-Tools oder eine Mischung aus ihnen verwendet. Wichtig dabei ist, dass Sie berücksichtigen, ob Sie potenzielle Kunden für Ihren Webshop erreichen.

Lassen Sie uns diese kurz erläutern.

Suchmaschinenmarketing

Ein Webshop hat oft kein physisches Geschäft – obwohl er das kann! Deshalb ist es ein Muss, online auffindbar zu sein. Das tun Sie mit Suchmaschinenmarketing. Dieses besteht aus zwei Teilen, der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und der Suchmaschinenwerbung (SEA). Für Ihre Markenbekanntheit und mehr Kunden sind beide Teile sehr wichtig. Mit SEO für jedes einzelne Produkt in den organischen Ergebnissen auffindbar zu sein, ist fast unmöglich. Anders sieht es natürlich bei Produktkategorien aus. Dort können Sie mit SEO-Texten durchaus einen Platz in den Rankings erreichen.

Daher achten die meisten Webshops darauf, in der Suchmaschine zu werben.

Dies kann in mehreren Suchmaschinen geschehen, aber die häufigste ist Google. Bei Google können Sie über verschiedene Kanäle werben. Denken Sie darüber nach:

• Search, das Suchnetzwerk innerhalb der Suchmaschine
• Shopping, der Shopping-Kanal innerhalb der Suchmaschine
• YouTube, die Videoplattform
• Anzeige, über das Google Display-Netzwerk

Die meisten Webshops setzen zunächst auf Such- und Shopping-Kampagnen. Durch die Verwendung Ihres E-Commerce-Produktfeeds können Sie relativ einfach relevante Anzeigen pro Produkt erstellen.

Beauftragen Sie dazu einen Google Ads-Spezialisten, damit Sie sicher sein können, dass Sie in Ihren Kampagnen alles im Griff haben und keine Vorteile verpassen, während Sie die Kosten tragen!

Aktiv in den sozialen Medien

Die sozialen Medien sind aus dem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Da die sozialen Medien immer mehr genutzt werden, werden sie für Unternehmen und damit auch für die Werbung für Ihren Webshop immer wichtiger. Sie können die sozialen Medien nutzen, um mehr Aufmerksamkeit für Ihren Webshop, aber auch für Ihre Produkte zu schaffen.

Suchen Sie sich die wichtigsten Social-Media-Kanäle aus, die zu Ihrer Zielgruppe passen. Der Aufbau eines starken Social-Media-Kontos braucht Zeit, aber am Ende wird diese Zeit und Mühe belohnt. In der Zwischenzeit können Sie sogar einen Shop auf Instagram und Facebook einrichten, damit Sie Ihre Produkte noch besser bei Ihrer Zielgruppe vermarkten können.

Vermarktung von Inhalten

Ihr Webshop (und überhaupt jedes Unternehmen) kommt ohne Inhalte aus. Inhalte finden sich in der Beschreibung Ihrer Produkte, in Ihren Blogartikeln, Ihren E-Mails und Newslettern. In Ihrem Webshop haben Sie bestimmte Seiten. Diese Seiten brauchen Inhalt. Die meisten Webshops sind nach einem ähnlichen Muster aufgebaut.

Von der Hauptseite (der Homepage oder Kategorieseite) bis zur Detail- oder Produktseite. Wenn Sie zum Beispiel einen Webshop mit Sofas haben, können Sie an Produktseiten wie diese denken:

• Ecksofas
• Modulare Sofas
• 2-Sitzer-Sofas
• 3-Sitzer-Sofas

Aber natürlich auch in Kombination mit Farben, Stoffen, Formen und Materialien. Auf diese Weise können Sie mithilfe der Keyword-Recherche Ihre relevanten Begriffe (Keywords) ermitteln und sich an die Arbeit machen, Inhalte zu schreiben.

Inhalt ist hier nicht nur das geschriebene Wort. Es handelt sich auch um die Bilder und Videos, die Sie in Ihrem Webshop verwenden. In den letzten Jahren ist es immer beliebter geworden, ein Video über ein Produkt in die Beschreibung aufzunehmen. In diesem Video erklären Sie auf unterhaltsame Art und Weise alle Aspekte des Produkts.

Verwenden Sie außerdem hochwertige Bilder zu Ihren Produkten. In einer guten Auflösung (am besten im .svg-Format), die ein klares Bild von dem vermitteln, was Sie verkaufen. Geben Sie Bildern immer einen guten Titel (sowohl für Sehbehinderte als auch für Google), um eine benutzerfreundliche Website zu gewährleisten!

E-Mail-Marketing

Um Ihren Webshop erfolgreich zu bewerben, ist E-Mail-Marketing ein gutes Instrument. Sie können bestehende Kunden ansprechen (und so Upselling betreiben) oder neue Kunden, die noch nie etwas bei Ihnen gekauft haben.

Machen Sie es neuen Besuchern leicht, indem Sie ihnen die Möglichkeit bieten, sich direkt für den Newsletter anzumelden. In vielen Webshops erscheint nach einer gewissen Zeit ein Pop-up. Besonders wenn Sie dies mit einem kleinen Willkommensrabatt verbinden, haben Sie gute Chancen, dass unbekannte Besucher sich melden und Ihren Newsletter abonnieren!

Bestehenden Kunden geben Sie z. B. Tipps oder zusätzliche Upsells. Wenn sie das Sofa bei Ihnen gekauft haben, schauen Sie, ob Sie noch Imprägnierspray oder ein Wartungsabo verkaufen können. Passen Sie Ihr Angebot an und schauen Sie, was zu Ihren Kunden passt. Mit der Marketing-Automatisierung können Sie auch Kampagnen für verlassene Einkaufswagen und Geburtstagsmailings nutzen.

Verbessern Sie Ihren Webshop ständig

Oft wird angenommen, dass es nicht notwendig ist, eine Website zu optimieren, wenn sie bereits eine gute Position bei Google hat. Es ist jedoch sehr wichtig, die Optimierung fortzusetzen. Schließlich schätzt Google eine optimierte Website mit aktualisiertem Inhalt.

Außerdem entwickelt sich auch die Konkurrenz ständig weiter, und Sie wollen nicht hinter ihr zurückbleiben. Und schließlich sollten Sie nicht aufgeben, wenn Sie noch keine hohe Position bei Google erreicht haben. Das braucht Zeit. Bleiben Sie also hartnäckig und werben Sie weiter für Ihren Webshop und entwickeln Sie ihn weiter. Nur so können Sie mit Ihrem Webshop und Ihren Produkten erfolgreich sein.

Arbeiten Sie an der Konversionsoptimierung

Besucher zu haben ist eine Sache, aber sie in zahlende Besucher umzuwandeln eine andere. Sie können unglaublich erfolgreich sein und Tausende von Besuchern pro Monat zu Ihrem Webshop führen. Das ist großartig, aber Besucher allein nützen Ihnen wenig. Nehmen wir an, es sind 5.000 pro Monat und “nur” 50 von ihnen kaufen etwas in Ihrem Webshop.

Dann gibt es zwei Bereiche, die Sie berücksichtigen oder für Conversions optimieren können.

1. Was geben Ihnen diese 50 Kunden? Wie viel bestellen sie im Durchschnitt in Ihrem Webshop und lässt sich das ausrechnen? Mit anderen Worten: Wie hoch ist der durchschnittliche Bestellwert, und reicht dieser aus, um die Kosten für die Werbung zu decken und einen Gewinn zu erzielen?
2. 50 Käufe bedeuten eine Umwandlungsrate von 1 % in Ihrem Webshop. Was wäre, wenn Sie diesen Wert erhöhen könnten? Machen Sie daraus 2 % und plötzlich haben Sie 100 zahlende Kunden.

Es gibt viele Dinge, die Sie tun und einsetzen können, um Ihre Zielgruppe erfolgreich auf Ihren Webshop aufmerksam zu machen. Aber damit ist es noch nicht getan. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Webshop benutzerfreundlich ist und gut konvertiert, und Ihr Kosten-Nutzen-Verhältnis wird sich sofort ändern!

Machen Sie Ihre Kunden zu Botschaftern

Vertrauen ist sehr wichtig für einen Online-Shop und seine Werbung. Kundenrezensionen sind ein wichtiger Teil dieses Vertrauens. Wenn ein Kunde Bewertungen von anderen Kunden sieht, schafft das Vertrauen. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass diese Bewertungen positiv sind, indem Sie die Qualität garantieren. Wenn Sie eine negative Bewertung erhalten, ist es wichtig, die Ursache für diese negative Bewertung zu klären und sie nicht einfach zu löschen oder zu blockieren.

Sprechen Sie mit Ihren Kunden, sowohl im Falle einer positiven als auch einer negativen Bewertung, und finden Sie heraus, was Sie besser machen können! Auf diese Weise erhalten Sie mehr Informationen direkt von Ihrer Zielgruppe.

Einen erfolgreichen Webshop haben und behalten

Was Ihren Webshop erfolgreich macht, hängt von den von Ihnen gewählten Zielen ab. Die oben genannten Tipps und Tricks helfen Ihnen jedoch sehr dabei, Ihren Webshop mit Hilfe von Online-Marketing-Tools zu bewerben. Die meisten Unternehmer nutzen Tools für die Auffindbarkeit in Suchmaschinen. Ein wichtiger erster Schritt. Denn wer online nicht auffindbar ist, existiert nicht.

Sie können einen erfolgreichen Webshop haben und behalten, wenn Sie jedes Jahr aktiv Ihre Ziele abbilden und darüber nachdenken, welche Tools geeignet sind. Sind Sie neugierig, ob das, was Sie verwenden, ausreicht oder ob es besser sein könnte? Wir helfen Ihnen gerne bei der Förderung Ihres Webshops. Fordern Sie den kostenlosen Quickscan an und finden Sie es selbst heraus!