Welche Funktionen bietet Mailchimp, um mein E-Mail-Marketing zu verbessern?

Mailchimp ist eine der am weitesten verbreiteten E-Mail-Marketing-Software und das aus gutem Grund. Sie ist benutzerfreundlich, kostengünstig und bietet viele verschiedene Funktionen. Aber welche Funktionen bietet Mailchimp tatsächlich und wie wissen Sie, ob Sie alles aus Ihrer Lizenz herausholen können?

In diesem Artikel werde ich auf die wichtigsten Funktionen von Mailchimp eingehen, die Sie unbedingt nutzen sollten, um Ihr E-Mail-Marketing zu verbessern.

Newsletter-Versand mit Mailchimp

Das Versenden von Newslettern, oder in Mailchimp “Kampagnen” genannt, ist eine der wichtigsten Funktionen von Mailchimp. Sie erstellen eine E-Mail, wählen die Empfänger aus, geben eine Betreffzeile ein und schon ist Ihr Newsletter fertig zum Versenden.

Haben Sie bereits eine E-Mail-Vorlage in Ihrem Hausstil im Voraus erstellt? Dann müssen Sie nur noch Text, Bilder und Links anpassen und schon ist Ihr Newsletter fertig! Planen Sie Ihren Newsletter für einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit oder versenden Sie ihn sofort.

Automatisierungen

Neben Newslettern sind auch Automatisierungen ein wichtiger Bestandteil des E-Mail-Marketings in Mailchimp. E-Mail-Automatisierungen sind E-Mails, die von Mailchimp automatisch versendet werden, sobald ein Kontakt bestimmte Bedingungen erfüllt. Hat sich jemand für Ihren Newsletter angemeldet? Dann schicken Sie ihm eine Willkommens-E-Mail, um dies zu bestätigen.

Eine weitere häufig genutzte Automatisierung sind Kampagnen für verlassene Einkaufswagen. Sie müssen nur noch die zu versendende E-Mail erstellen und festlegen, wie lange nach dem Verlassen des Warenkorbs die E-Mail versendet werden soll.

Der Customer Journey Editor von Mailchimp bietet zahlreiche Möglichkeiten, von einfachen Automatisierungen mit einem Auslöser und einer Aktion, wie oben erwähnt, bis hin zu umfangreichen Journeys mit mehreren Verzweigungen (je nach dem Mailchimp-Paket, das Sie erwerben).

Quelle: Mailchimp.com

Segmentierung und Personalisierung

Auch der Bereich Audience Management innerhalb von Mailchimp bietet viele Möglichkeiten. Denn hier werden nicht nur die Kontaktdaten Ihrer Kunden gespeichert, sondern Sie können Ihre Kunden auch analysieren und kennen lernen.

Das bedeutet, dass Sie nicht immer nur eine Nachricht an Ihre gesamte Kundenliste senden, sondern dass Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person senden können. Mit den umfangreichen Segmentierungsfunktionen von Mailchimp können Sie sehr genau die Kontakte auswählen, die Ihren Bedingungen entsprechen.

“Im Durchschnitt haben segmentierte Kampagnen 23 % höhere Öffnungsraten und 49 % höhere Klickraten als unsegmentierte Kampagnen”, heißt es bei Mailchimp.

Senden Sie zum Beispiel einen Erinnerungs-Newsletter nur an diejenigen Kontakte, die Ihren vorherigen Newsletter nicht geöffnet haben, oder senden Sie mithilfe der Automatisierung allen eine Geburtstags-E-Mail an oder um ihren Geburtstag herum.

Sind die Vornamen Ihrer Kontakte bekannt? Dann sprechen Sie sie mit Hilfe von Merge-Tags persönlich an. Dabei handelt es sich um einen Code, den Sie in den Text Ihrer E-Mail an der Stelle einfügen, an der der Vorname des Empfängers erscheinen soll. Statt “Sehr geehrter Kunde” heißt es dann zum Beispiel “Lieber Lauret”. Das sorgt dafür, dass sich der Empfänger der E-Mail mehr angesprochen fühlt, Ihre E-Mail mit mehr Interesse liest und auch mehr Sympathie für Sie als Absender aufbringt.

Je mehr Daten über Ihre Kunden bekannt sind, desto mehr Personalisierungsmöglichkeiten gibt es in Mailchimp. Neben Merge-Tags ist es auch möglich, dynamische Inhalte einzufügen, so dass Sie z.B. die Produkte in Ihrer E-Mail auf die Interessen des Empfängers abstimmen können.

Auswertungen und A/B-Tests

Wenn Sie Ihre Aktivitäten in irgendeinem Bereich verbessern wollen, sind Analysen und Auswertungen notwendig. Auf Kampagnenebene bietet Mailchimp umfangreiche Analysen, bei denen Sie Ihre eigenen Ergebnisse mit den E-Mail-Benchmarks Ihrer Branche oder Ihres Sektors vergleichen können.

Natürlich gibt es immer Raum für Verbesserungen.

Schließlich weiß man erst dann wirklich, was für die eigene Zielgruppe am besten funktioniert, wenn man es ausprobiert. Mailchimp verfügt über eine praktische Funktion, um einen A/B-Test in Ihre Newsletter-Kampagne oder -Automatisierung einzubauen.

Sie wählen Ihre Variablen, wie z. B. Betreffzeile, Inhalt oder Versandzeitpunkt, und wie viele Varianten Sie testen möchten. Sie wählen auch aus, ob dies bei allen Empfängern oder nur bei einem Teil von ihnen getestet werden soll. Dann entscheiden Sie, welcher Faktor (z. B. Öffnungs- oder Klickrate) ausschlaggebend sein soll, um den Gewinner zu ermitteln.

Wenn Sie dies Schritt für Schritt testen und Ihre E-Mail-Kommunikation regelmäßig analysieren, werden Sie feststellen, dass sich Ihre Ergebnisse verbessern werden.

Integrationen

Mailchimp bietet mehr als 300 Standard-Integrationen, u.a. mit:

• Ihrer Website;
• Webshop;
• Soziale Medienkanäle.

So können Sie sicherstellen, dass Sie alle Daten mit Ihrem CRM und GA4 verknüpft haben, um alle Mailchimp-Funktionen mit nur einem Klick optimal zu nutzen.

Viele weitere Funktionalitäten je nach Paket

Mailchimp hat noch viele weitere Möglichkeiten. Wussten Sie zum Beispiel, dass Sie in Mailchimp auch komplette Social-Media-Posts, Formulare, Landing Pages und Umfragen erstellen können? Mailchimp berechnet auch den besten Zeitpunkt für den Versand Ihres Newsletters und sagt voraus, wie wahrscheinlich es ist, dass jemand aufgrund Ihrer E-Mail einen Kauf tätigt.

Letzteres ist jedoch nur für die Standard- und Premium-Pakete verfügbar. Sind Sie neugierig auf alle Funktionen und welches Paket für Sie am besten geeignet ist? Eine praktische Übersicht finden Sie auf der Preisseite von Mailchimp.

Wie funktioniert Mailchimp?

Schön und gut, all diese Funktionen, aber wie funktioniert Mailchimp eigentlich? Keine Sorge, auch wenn Sie noch nie mit einer E-Mail-Marketing-Software gearbeitet haben, ist dieses Programm leicht zu beherrschen. Der Drag-and-Drop-Builder für E-Mails und Automatisierungen macht die Erstellung einer E-Mail sehr benutzerfreundlich.

Ziehen Sie einfach einen Bildblock an die Stelle, an der Sie ein Bild platzieren möchten, und einen Textblock an die Stelle, an der Sie Text wünschen. Sie wissen nicht, was Sie tun sollen? In den umfangreichen Anleitungen und Tutorials auf der Website von Mailchimp werden fast alle Funktionen der Software erklärt. Das Mailchimp-Handbuch ist auf Englisch, aber es erklärt Ihnen, wie Sie Mailchimp verwenden.

Mailchimp auslagern

Sind Sie nach der Lektüre dieses Artikels neugierig auf die Möglichkeiten, die Mailchimp Ihrem Unternehmen bieten kann, wissen aber nicht, wie Sie es angehen sollen? Oder haben Sie einfach nicht die Zeit dazu? Meine Kollegen und ich würden Ihnen gerne dabei helfen, Ihre E-Mail-Marketing-Strategie in Mailchimp zu verwirklichen.

Als stolzer Mailchimp Pro Partner haben wir kurze Kommunikationswege, so dass Probleme immer schnell gelöst werden. Ob Sie nun einen Partner suchen, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht oder ob Sie Ihr E-Mail-Marketing komplett auslagern möchten, wir denken gerne mit Ihnen mit.