Analysieren einer Website

Mit einer soliden digitalen Marketingstrategie sorgen Sie dafür, dass Besucher Ihre Website oder Ihren Webshop finden und besuchen können. Aber Besucher allein nützen Ihnen nicht viel. Sie müssen diese Anfrage oder diesen Kauf tätigen. Durch den geschickten Einsatz von Webanalysetools können Sie Ihre Website-Besucher in tatsächliche Kunden verwandeln. So stellen Sie sicher, dass sich Ihre Bemühungen im Online-Marketing, in der Suchmaschinenoptimierung, in den sozialen Medien oder in der Werbung tatsächlich auszahlen!

In unserer Agentur sind mehrere Disziplinen an der Analyse von Websites beteiligt. Es ist wichtig, Einblicke zu gewinnen, damit Sie wissen, was Ihre Bemühungen bringen. Denn Bemühungen allein sind nutzlos. Der Website-Optimierungscheck wird von unseren SEO-Spezialisten durchgeführt, wenn sie ihre Arbeit für Sie aufnehmen.

Ähnliche Analysen werden auch für die Optimierung der Konversionsrate(CRO) durchgeführt. Sie bildet nämlich die Grundlage für eine gute Website-Entwicklung. Schließlich ist Ihre Website nicht nur ein guter Vertriebs- oder Lead-Generierungskanal, sondern auch die perfekte Gelegenheit, um Ihre Besucher zu beeindrucken.

Um zu verstehen, was Ihre Besucher für wichtig halten, ist eine gute Website-Analyse ein Muss! Warum ist sie wichtig? Was beinhaltet sie? Und wie mache ich sie? Diese Fragen werde ich in diesem Artikel für Sie beantworten. Doch zunächst zurück zu den Grundlagen.

Was ist Webanalyse und wie funktioniert sie?

Webanalyse ist das Sammeln, Berichten und vor allem Analysieren von Daten, die Sie auf Ihrer Website sammeln. Anhand von Zielvorgaben (harten KPIs) können Sie mit Hilfe der Website-Analyse feststellen, ob Sie diese tatsächlich erreichen oder ob Anpassungen erforderlich sind. Neben den Website-Besuchern – ich habe sie in der Einleitung kurz erwähnt – gibt es weitere wichtige Analysepunkte.

Punkte wie:

• Woher kommen Ihre Besucher?
• Wo bleiben sie hängen? Absprungrate und Verweildauer
• Geografische Daten des Besuchers
• Die Anzahl der Interaktionen mit der Website

“Ich untermauere mein Bauchgefühl gerne mit Daten. Daten aus der Webanalytik, damit wir die richtigen Schritte unternehmen können, um online weiter zu wachsen.”

Analysieren ist das eine, Aufgreifen und vor allem Optimieren ist natürlich der zweite Schritt.

Warum die Analyse Ihrer Website wichtig ist

Um mehr Besucher, mehr Conversions und mehr Umsatz zu generieren, reicht eine schöne Website allein nicht aus. Schließlich will jeder wachsen und auch die Konkurrenz steht nicht still. Und das beeinflusst auch das Verhalten Ihrer Besucher. Denn deren Erwartungen werden immer höher.

Damit Ihre Besucher auch tatsächlich zu Kunden werden und nicht zur Konkurrenz gehen, ist ein Element das wichtigste von allen: Ihren Besucher zu verstehen. Das klingt sehr einfach, ist es aber natürlich nicht. Um ein gutes Bild vom Verhalten Ihrer Besucher zu bekommen, müssen Sie die Website und ihre Nutzung gründlich und strukturiert analysieren. Nur so können Sie Ihren Besuchern das Erlebnis bieten, das sie brauchen, um sie zu überzeugen!

In diesem informativen Tauchgang (nicht zu verwechseln mit dem Dtch. Digitals Digital Dive Podcast :p), führen wir Sie durch eine strukturierte Website-Analyse. Wir erklären, was das Wesentliche einer Webanalyse ist und wie Sie als KMU oder Marketingmanager von den wertvollen Erkenntnissen einer Webanalyse profitieren können.

Analyse einer Website: die grundlegenden Elemente

Eine Website- oder Webshop-Analyse fängt man nicht einfach an zu optimieren (zumindest hoffentlich nicht). Dies erfordert einen strukturierten Ansatz. Sie können erst mit der Analyse von Websites beginnen, wenn Sie sich über einige Schlüsselfaktoren im Klaren sind, nämlich

• Ein klares Ziel
• Die richtigen Daten
• Eine klar definierte Zielgruppe

Formulierung eines klaren Ziels

Was ist ein gutes Ziel für die Analyse Ihrer Website oder Ihres Webshops? Wenn ich den Satz höre: “Ich möchte den Umsatz steigern”, möchte ich am liebsten laut “FAIL!” rufen. Natürlich ist das das gewünschte Ergebnis, aber oft wird dann der wichtigste Faktor zur Erreichung dieses Ziels vergessen: die Schaffung einer unvergesslichen Customer Journey!

Oft wird die Website nicht kritisch genug betrachtet und nicht darauf geachtet, wie sie die Bedürfnisse des Kunden erfüllt. Dies führt dazu, dass die Besucher Ihre Website schneller wieder verlassen und sie vergessen. Berücksichtigen Sie daher bei Ihrer Zielsetzung immer, was optimiert werden muss, um diese Customer Journey zu verbessern!

Sammeln der richtigen Daten

Es ist auch wichtig, die richtigen Daten zu sammeln. Oft wird noch immer auf vage oder schwer messbare KPIs gesetzt. Das hat zur Folge, dass Sie nur wenig Einblick in das Verhalten Ihrer Besucher erhalten.

Werfen Sie daher immer einen kritischen Blick auf die von Ihnen gesammelten Daten!

Um ein besseres Bild davon zu bekommen, ist es wichtig, Informationen über die Anzahl der (neuen) Nutzer, das Engagement und die Absprungraten zu sammeln. Sie können diese Daten nach Bildschirmauflösungen, Browsern und Gerätekategorien segmentieren. Sie können diese Daten auch auf Seitenebene vergleichen. Auf diese Weise erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Website auf der Grundlage der richtigen Daten.

Wie kann ich meine Website analysieren?

Nachdem Sie nun wissen, warum es wichtig ist, mit der Analyse Ihrer Website zu beginnen, möchte ich nun einen Schritt weiter gehen und die Frage nach dem Wie beantworten. Website-Analysen geben Ihnen einen Einblick, und es ist wichtig zu wissen, woher die Besucher kommen und wie sie durch Ihre Website, Daten und Informationen navigieren. Website-Besuche allein für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nützen Ihnen nichts, Sie wollen Konversionen.

Im Folgenden erkläre ich in drei Schritten, wie man eine Website-Analyse durchführt. Sie finden es nicht heraus oder brauchen Hilfe? Meine Kollegen und ich sind hier, um Ihnen zu helfen.

Schritt 1: Sammeln Sie Daten über das Verhalten Ihrer Besucher

Jetzt haben Sie eine gute Grundlage für Ihre Website-Analyse und können richtig loslegen. Nutzen Sie eine Plattform wie Google Analytics, Google Search Console oder Adobe Experience, um in das Verhalten Ihrer Besucher einzutauchen und alle auffälligen Daten zu notieren.

Sie können dazu Excel, Tabellenkalkulationen oder ähnliche Tools verwenden (und vergessen Sie nicht, eine Verknüpfung mit KI herzustellen, um eine automatische Analyse zu ermöglichen). Indem Sie diese Daten übersichtlich darstellen, verschaffen Sie sich selbst einen Überblick. Das gibt Ihnen einen Schub in die richtige Richtung für die Fortsetzung Ihrer Website-Analyse.

Beispiel eines CRO-Dashboards mit Ergebnissen

Sie haben jetzt einen langen Weg hinter sich. Aber um Ihre Website-Analyse wirklich wertvoll zu machen, brauchen Sie noch mehr Informationen. Immerhin haben Sie mit diesen Daten eine gute Vorstellung davon bekommen, was Ihre Besucher auf der Website tun, aber nicht, warum sie es tun. Dazu müssen Sie tiefer in Ihre Website und das Besucherverhalten eintauchen.

Schritt 2: Finden Sie das “Warum” hinter dem Verhalten Ihrer Besucher heraus

Ohne die richtigen Tools bleibt die Analyse der “Warum-Frage” oft ein Ratespiel. Ein kostenloses Tool wie Google Analytics gibt Ihnen bereits einige Informationen, aber es bringt Sie nicht zu den Gründen für ein bestimmtes Verhalten der Besucher. Verwenden Sie daher Tools wie Microsoft Clarity und Hotjar, um das Warum zu ermitteln. Diese Tools helfen Ihnen, dieses Verhalten besser zu erklären. So können Sie das Verhalten der Besucher auf Ihrer Website wirklich analysieren.

Mit den oben genannten Tools können Sie das Klick-, Scroll- und Hover-Verhalten der Besucher auf Ihrer Seite erkennen. So können Sie wichtige Daten ermitteln, wie z. B.:

• Irritationspunkte
• Bereiche von Interesse
• Absprungpunkte

Oft können Sie dies direkt mit dem Inhalt oder dem Layout Ihrer Website in Verbindung bringen und leicht erkennen, auf welchen Seiten dies häufig vorkommt.

Darüber hinaus bietet Hotjar auch die Möglichkeit, durch On-Page-Umfragen direkt qualitative Daten zu sammeln. So erhalten Sie einen direkten Einblick und persönliches Feedback und können sich ein besseres Bild von den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Besucher machen.

Sie haben nun auch eine bessere Vorstellung davon, warum Besucher ein bestimmtes Verhalten an den Tag legen. Wahrscheinlich haben Sie inzwischen selbst eine Menge möglicher Erklärungen gefunden. Sie können diese möglichen Erklärungen in Hypothesen umwandeln. Zum Beispiel: “Das Schaffen von mehr Vertrauen durch die Anzeige von Kundenrezensionen wirkt sich positiv auf die Anzahl der Warenkorbkonversionen aus”.

Jetzt ist es wichtig, dass Sie damit beginnen, diese zu bestätigen!

Schritt 3: Bestätigen Sie Ihre Aussagen

Auch wenn Sie all diese Informationen von Ihren Besuchern gesammelt haben, sind Sie sich nicht immer sicher, ob Ihre gefundene Erklärung wirklich der Grund für das gezeigte Verhalten ist. Aber bevor Sie Ihren Laptop aus Frust aus dem Fenster werfen… Sie haben es fast geschafft!

In diesem letzten Schritt können Sie alle gesammelten Daten und die daraus resultierenden Erklärungen testen. Auf diese Weise erhalten Sie einen echten Einblick in das, was auf Ihrer Website funktioniert und was nicht, und damit in die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Besucher.

Sie können dies auf verschiedene Weise tun, aber die bekannteste Methode ist das A/B-Testing. Dabei zeigen Sie der einen Hälfte Ihrer Besucher die ursprüngliche Website und der anderen Hälfte eine veränderte Version. In dieser geänderten Version nehmen Sie dann Änderungen vor, um diese Aussage zu testen. A/B-Testing-Tools wie VWO, PageSense und Optimizely bieten ein erschwingliches (in einigen Fällen sogar kostenloses) Paket, mit dem Sie Ihre möglichen Aussagen testen können.

Dennoch sind einige Erklärungen plausibler als andere. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle Ideen, die während des Analyseprozesses auftauchen, aufschreiben, Hypothesen aufstellen und priorisieren. Berücksichtigen Sie immer die Daten aus Ihrer Analytics-Plattform und aus der UX-Analyse. Denken Sie an die Anzahl der Besucher auf der Seite, die Sie testen möchten, an die Anzahl der Konversionen und an das Verhalten, das Sie in den Heatmaps oder den Scrolltiefen sehen können.

Eine objektive Prioritätensetzung ist nicht einfach, und eine Website ist oft Gegenstand vieler Meinungen.

Vom Fragen zum Wissen zum Online-Wachstum mit einem strukturierten Ansatz

Die obige Roadmap bietet Ihnen einen Rahmen, um strukturiert mit Ihrer Website-Analyse zu beginnen. Mit diesen Tools können Sie das Verhalten Ihrer Besucher nicht nur Schritt für Schritt erklären, sondern auch systematisch Erklärungen ausschließen. Auf diese Weise optimieren Sie Ihre Website und vermeiden Änderungen, die sich negativ auswirken. Lernen Sie, Ihre Besucher wirklich zu verstehen und schaffen Sie die Grundlage für Ihr Online-Wachstum!

Fehlt es Ihrer Organisation an technischen Kenntnissen oder Kapazitäten, um eine gründliche Studie durchzuführen? Wir können Ihnen helfen, eine gute Website-Analyse zu erstellen. Gemeinsam legen wir den Grundstein, um Ihren Besuchern das bestmögliche Erlebnis zu bieten! Fordern Sie den kostenlosen Quickscan an und entdecken Sie alle Ihre Möglichkeiten.