Die Auswirkungen des neuesten iOS-Updates von Apple auf die Messbarkeit von E-Mail-Marketing

Apple hat vor kurzem mit der Einführung der neuen Datenschutzfunktionen von iOS 15 begonnen, darunter auch der Mail-Datenschutz. Dieses Update ist ein großer Schritt nach vorne für die Privatsphäre der Kunden, aber es kann auch Auswirkungen auf Ihre Marketing-Aktivitäten haben, insbesondere im E-Mail-Marketing.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen das Update vor, wie es aussieht, was es mit sich bringt und wie Sie möglicherweise damit umgehen können. Dass es einige Änderungen geben wird, ist sicher.

Das Apple iOS 15-Update

Das neue mobile Betriebssystem von Apple (iOS 15) wurde am 20. September vorgestellt und wird in den nächsten Monaten eingeführt. Die größte Änderung, die dieses Update mit sich bringen wird, betrifft die Privatsphäre. Apple selbst bezeichnet dies als Mail Privacy Protection.

Mail Privacy Protection verhindert, dass Absender sehen können, ob und wann ein Empfänger eine E-Mail in Apple Mail öffnet. Außerdem wird die IP-Adresse des Empfängers ausgeblendet, so dass Absender dessen Standort nicht ermitteln können.

Mit Hide My Email können Benutzer einzigartige, zufällige E-Mail-Adressen freigeben, die an ihren persönlichen Posteingang weitergeleitet werden, wenn sie ihre persönliche E-Mail-Adresse geheim halten möchten.

Wie funktioniert der Schutz der E-Mail-Privatsphäre?

Heutzutage verwenden E-Mail-Anbieter wie HubSpot, Mailblue, Mailchimp und andere Tracking-Pixel in E-Mails, um Informationen über die E-Mail-Aktivitäten der Kunden zu sammeln. Wenn Apple Mail-Benutzer sich für dieses neue Update entscheiden, werden ihre IP-Adresse und ihr Standort verborgen und die Absender können nicht mehr sehen wenn und ob sie eine E-Mail geöffnet haben geöffnet.

Kurz- und langfristige Auswirkungen

Diese Aktualisierung kann sich als hinderlich erweisen, wenn es darum geht, Ihre gesendeten E-Mails genau auf den Standort abzustimmen. Darüber hinaus werden Ihre Messungen verzerrt, weil Apple anfängt, E-Mails vorzuladen, was die Öffnungsraten Ihrer E-Mails in die Höhe treibt. Sie werden also Daten sehen, die nicht 100%ig genau sind!

Andere Marketingaktivitäten, die sich auf die Verfolgung der Öffnungsraten stützen, wie z. B. Listenverfolgung und Marketing-Automatisierungsworkflows, werden ebenfalls betroffen sein. Daher haben die Änderungen und Auswirkungen des Apple iOs-Updates erhebliche kurz- und langfristige Folgen.

Kurzfristig gehören dazu Dinge wie:

• Offene Quoten
• Bestimmte Strategien/Taktiken funktionieren nicht
• Mehrere Kontakte in einem (so scheint es)

1. Öffnungsverhältnisse sind verzerrt

Die Öffnungsraten können erheblich steigen, ohne dass sich das tatsächliche Engagement ändert. Als Teil der Änderungen wird Apple Tracking-Pixel im Namen seiner Nutzer laden. Das bedeutet, dass diese Pixel viel häufiger geladen werden, unabhängig davon, ob der Empfänger die E-Mail tatsächlich öffnet. Im Grunde genommen wird Apple die E-Mails im Namen seiner Nutzer “öffnen”.

Dies hat zur Folge, dass die Öffnungsrate Ihres E-Mail-Anbieters bei zukünftigen Versendungen wahrscheinlich deutlich überhöht ist und auch andere Prozesse, die sich auf die Öffnungsrate stützen, beeinträchtigt werden können.

2. Bestimmte Strategien/Taktiken, die nicht funktionieren

Echtzeit-E-Mail-Taktiken, die sich auf IP-basierte Standorte stützen, werden weniger effektiv sein. Der Zeitzonenversand zum Beispiel, der IP-Adressen verwendet, um den Standort zu bestimmen und die Sendezeiten auf den jeweiligen Standort des Empfängers abzustimmen, funktioniert für Apple Mail-Benutzer möglicherweise nicht mehr.

3. Mehrere Personen in einer Person

Das Öffnen von E-Mails kann auf mehrere Kontakte verteilt werden, selbst wenn es sich um dieselbe Person handelt. Mit der Funktion “Meine E-Mail verbergen” können Benutzer gefälschte zufällige E-Mail-Adressen erstellen, um ihre persönlichen E-Mail-Adressen vor Absendern zu schützen.

In der Praxis bedeutet dies, dass es mehrere “Kontakte” geben kann, die eine E-Mail öffnen, auch wenn nur eine Person existiert.

Was bedeutet das auf lange Sicht und was können Sie dagegen tun?

Auch wenn die neue Funktion Ihre Marketingtaktiken verändern und kurzfristig für etwas Sodbrennen sorgen könnte, soll sie doch allen unseren Kunden ein besseres Erlebnis bieten. Die Nutzererfahrung sollte immer an erster Stelle stehen, und das ist eigentlich eine sehr gute Sache. Beim Inbound-Marketing geht es darum, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Die richtige Botschaft, über den richtigen Kanal, an die richtige Zielgruppe. Wenn Ihre Zielgruppe zufrieden ist, sollten Sie es auch sein, richtig!

Auf lange Sicht bedeutet das nicht, dass Sie plötzlich alles andere machen müssen, sondern dass Sie einfach mit dem fortfahren, was Sie bereits im E-Mail-Marketing tun. Aber stellen Sie sicher, dass Sie alles ein bisschen (mehr) messbar machen. Konzentrieren Sie sich darauf, großartige Inhalte und ansprechende Erlebnisse für Ihr Publikum zu schaffen.

Im Hinblick auf die Änderungen von Apple sollten Sie Ihre E-Mail-Öffnungsraten im Auge behalten, aber Ihr Augenmerk auf andere, zuverlässigere Metriken richten, die das tatsächliche Engagement besser widerspiegeln, wie z. B. Klicks und Antworten. Auch hier ist GA4 unserer Meinung nach unverzichtbar!

Wenn Sie die UTM-Codes korrekt implementieren, können Sie mit GA4 (sofern das Cookie akzeptiert wird) immer noch sehen, wie viele Besucher Sie über den Newsletter erhalten haben.

Die Messung der Ergebnisse wird allerdings schwieriger! Dies birgt die Gefahr, dass Sie fälschlicherweise zu dem Schluss kommen, dass die Newsletter, die Sie von nun an versenden, weniger effektiv sind als zuvor. Behalten Sie dies im Hinterkopf und prüfen Sie gemeinsam mit Ihrem Marketingteam, ob Sie einen der folgenden Schritte unternehmen können.

1. Das Update ist noch nicht abgeschlossen und entwickelt sich weiter

Obwohl die Funktionen von iOS 15 von Apple allmählich eingeführt werden, müssen wir noch viel darüber lernen, wie sie sich auf die Art und Weise auswirken können, wie wir mit E-Mails arbeiten.

Die Funktion wird derzeit noch eingeführt. Wie genau die Auswirkungen sein werden, können auch wir (und was wir zum Beispiel von unserem Partner HubSpot hören) nicht vorhersagen. Natürlich sind sie (und die anderen E-Mail-Anbieter) “am Ball”, und wir tun das Gleiche!

2. Nicht jeder nutzt Apple

Sagen Sie was…. Mein iPhone ist mir ans Herz gewachsen, aber längst nicht jeder nutzt Apple. Obwohl Apple Mail und mobile Apple-Geräte mehr als 35 % des weltweiten Marktanteils von E-Mail-Anbietern ausmachen, haben Google, Outlook und andere E-Mail-Anbieter noch keine ähnlichen Datenschutzmaßnahmen angekündigt. Das bedeutet, dass ihre Öffnungs- und IP-Daten immer noch solide Tracking-Informationen für E-Mail-Vermarkter liefern können.

Auch wenn Sie sich davor hüten sollten, dass andere Unternehmen wie Google oder Microsoft ihrem Beispiel in Sachen E-Mail-Datenschutz folgen könnten, sollten Sie sich vor Augen halten, dass Sie von diesen Anbietern nach wie vor Öffnungsraten erhalten und den Erfolg dieses Prozentsatzes innerhalb dieser E-Mail-Anbieter beurteilen können.

3. Erwägen Sie eine Anpassung Ihrer Ziele

Ziele sind dazu da, um erreicht zu werden, aber auch, um bei Bedarf verschärft zu werden. Dieses Update zwingt Sie dazu, Ihre E-Mail-Marketing-Ziele zu überdenken. Zwar werden die Öffnungsraten nicht in absehbarer Zeit verschwinden, aber ein großer Teil Ihrer Zielgruppe wird möglicherweise nicht mehr erfasst werden können. Behalten Sie Ihre Quoten nach der Einführung genau im Auge und passen Sie sie bei Bedarf an, damit sie mit allen Daten übereinstimmen, die Sie erhalten!

4. Nutzen Sie andere E-Mail-Marketingdaten

Obwohl die Öffnungsrate bei vielen Unternehmen ein wichtiger KPI für das E-Mail-Marketing ist, ist sie sicherlich nicht die einzige Kennzahl, anhand derer Sie feststellen können, ob Ihre E-Mail erfolgreich ist. Berücksichtigen Sie vor allem auch:

• Klicks und Click-Through-Quoten: Je mehr Klicks, desto interessanter war Ihre E-Mail (vorausgesetzt, es handelte sich nicht um einen Abmeldeklick).
• Besucherzahlen auf Ihrer Website: Wie viele Personen klicken sich von der E-Mail zu Ihrer Website durch?
• Clickmaps: Viele E-Mail-Anbieter, wie HubSpot und Mailchimp, können Ihnen genau zeigen, was in Ihrer E-Mail angeklickt wird.
• Abbestellungsraten: Je konsistenter Sie diese halten, desto relevanter sind Sie für Ihre Zielgruppe.

Neben den Statistiken, die Sie über Ihre E-Mail-Marketingplattform sammeln können, können Sie auch andere Strategien wie Umfragen oder Abstimmungen nutzen, um mehr über die Interessen Ihrer Abonnenten herauszufinden, was sie gerne öfter sehen würden und wo Sie Ihre Inhalte verbessern können.

Auf diese Weise können Sie trotz des Apple-Updates, das sich auf die Öffnungsrate Ihrer E-Mails auswirken könnte, weiterhin große Erfolge erzielen und alles mit anderen Strategien messen.

Entdecken Sie die Kraft des E-Mail-Marketings

Auch wenn das neue iOS 15-Update von Apple die Messung des E-Mail-Marketings erschwert, bedeutet dies nicht, dass die Nutzung von Newslettern und E-Mail-Marketing-Automatisierung weniger effektiv ist.

Im Gegenteil: Mit E-Mail-Kampagnen können Sie Ihre Marketingziele ganz gezielt erreichen! Fragen Sie sich, was E-Mail-Marketing für Sie tun kann? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!