Erstellung eines Kommunikationskalenders

Haben Sie täglich mit Inhalten zu tun? Und Sie suchen jetzt nach einem Kommunikations- oder Inhaltskalender? Super, dann sind Sie auf dem richtigen Weg! Struktur in Ihrer Planung sorgt dafür, dass Sie sich an eine Strategie halten. Die Verwendung eines guten Kommunikationskalenders verschafft Ihnen außerdem mehr Ruhe und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Ziele zu konzentrieren. Mit Hilfe eines Kommunikationskalenders können Sie sicherstellen, dass die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe gerichtet wird. Dies ist die Grundlage einer guten Inbound-Marketing-Strategie.

In diesem Artikel geben wir Ihnen 8 Tipps für die Erstellung eines Kommunikationskalenders. 

Tipp 1: Gehen Sie nicht von Ihrer eigenen Agenda aus, sondern von der Agenda Ihrer Zielgruppe.

Versuchen Sie, sich in die Lage Ihrer Zielgruppe zu versetzen. Was sind die wichtigsten Momente für sie? Fällt es Ihnen schwer, das herauszufinden? Dann sprechen Sie mit Kollegen, die Kundenkontakt haben. Können Sie mit diesen Kollegen ein Brainstorming veranstalten? Versuchen Sie, in einem Brainstorming Antworten auf die folgenden Fragen zu finden:

• Zu welchen Veranstaltungen gehen die Menschen in Ihrer Zielgruppe?
• Wann kommt Ihr Unternehmen am häufigsten mit Menschen aus Ihrer Zielgruppe in Kontakt?
• Gibt es wiederkehrende Fragen der Zielgruppe? Bekommen die Mitarbeiter des Kundendienstes häufig die gleichen Fragen gestellt, oder bei persönlichen Gesprächen mit Kunden? Werfen Sie einen weiteren Blick auf Ihre Schlüsselwörter auf der Website.
• Bezieht sich Ihre Zielgruppe oder Ihre Personas auf eine bestimmte Jahreszeit oder einen Zyklus?

Haben Sie den Terminkalender Ihrer Zielgruppe genau im Blick? Dann versuchen Sie, die Überschneidungen mit Ihrer eigenen Agenda herauszufinden. Auf dieser Grundlage können Sie beginnen, die Inhalte den relevanten Momenten zuzuordnen und einen Kommunikationskalender zu erstellen. Vielleicht gibt es so viele Berührungspunkte, dass Sie eine ganze Inhaltsserie erstellen können?

Erstellen Sie Personas

Wenn es Ihnen schwerfällt, eine gemeinsame Basis zu finden, hilft es, Personas zu erstellen. Die Erstellung von Personas gibt Ihnen ein klares Bild davon, wer Ihr Kunde ist. Was sind die Merkmale Ihres Kunden? Was mag er oder sie? Was kann er oder sie gut, und was hält er oder sie von den Produkten oder Dienstleistungen, die Sie anbieten? Durch die Beantwortung solcher Fragen erhalten Sie ein vollständiges Bild und wissen genau, wen Sie ansprechen müssen.

Dadurch wird es einfacher, mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren und effektive Ergebnisse zu erzielen.

Tipp 2: Denken Sie über den Text hinaus

Versuchen Sie, über Text hinaus zu denken, wenn Sie Ihren Kommunikationskalender füllen. Das geht über Blogbeiträge und Marketing über soziale Medien hinaus. Im Kalender können Sie auch an Infografiken, Videoinhalte, Landing Pages, eine Fotoserie, ein Whitepaper oder einen Newsletter denken.

Berücksichtigen Sie das Online-Verhalten

Denken Sie beim Ausfüllen des Kommunikationskalenders an die Kanäle, auf denen Ihre Zielgruppe aktiv ist. Für jede Plattform ist eine bestimmte Art von Inhalt am besten geeignet. Die Erstellung von Inhalten braucht Zeit. Dies müssen Sie berücksichtigen. Die Erstellung eines Videos oder einer Infografik dauert länger als ein Posting auf Facebook. Mit einem guten Kalender wissen Sie genau, wann Sie anfangen müssen und wann das Ergebnis fertig sein muss. So können Sie Ihre Zeit besser einteilen und haben vielleicht noch etwas Zeit übrig!

Suche nach Inhalten innerhalb Ihrer Organisation

Sie können Inhalte in anderen Abteilungen finden, z. B. im Kundendienst, im Marketing, im Vertrieb oder in der Produktion. Sie können diese Inhalte den verschiedenen Phasen des Google-Modells See, Think, Do, Care zuordnen. Sie wollen die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe erregen. Dies kann zum Beispiel mit einer guten Landing Page oder einem viralen Video erreicht werden. Dies ist ein Inhalt, der häufig von einer Marketingabteilung stammt.

Die Vertriebsabteilung konzentriert sich auf die Gewinnung von Kunden oder die Umwandlung von Leads in Kunden. Diesen Prozess können Sie gut mit einem White Paper oder anderen wertvollen Inhalten unterstützen. Dafür muss Ihr Besucher bereit sein, eine Information in Form einer E-Mail-Adresse zu hinterlassen oder sich sogar schon für eine Kundenbeziehung zu entscheiden. Natürlich wollen Sie die Kunden auch nach dem Kauf bei der Stange halten, zum Beispiel mit einem guten Blogartikel, in dem Sie Tipps geben, wie sie das Beste aus ihrem Kauf herausholen können. Haben Sie alle Inhalte in den einzelnen Abteilungen gefunden? Dann versuchen Sie, die Phasen des Modells See, Think, Do, Care zu berücksichtigen und Inhalte für jede Phase zu erstellen. Mit diesen Inhalten können Sie beginnen, Ihren Kommunikationskalender zu füllen.

Tipp 3: Bestimmen Sie einen Verantwortlichen für den Kommunikationskalender

Herzlichen Glückwunsch! Sie sind auf einem guten Weg und haben einen Kommunikationskalender erstellt. Aber wer wird alles in diesem Kalender veröffentlichen? Haben Sie ein Team, das sich um die verschiedenen Kommunikationsmaßnahmen Ihres Unternehmens kümmert? Wählen Sie eine oder zwei Personen aus, die sich um den Kommunikationskalender kümmern. Die Verantwortlichen können eine Arbeitsteilung für die anderen Teammitglieder schaffen und darauf achten, dass diese Inhalte rechtzeitig geliefert werden. Sie können Tipps geben und die anderen bei Bedarf anpassen.

Ordnung und Ruhe

Die Benennung einer Person sorgt für Ordnung und Ruhe. Die verantwortliche Person hat ein Auge darauf, ob alles reibungslos läuft, ob die Termine eingehalten werden und ob alle Inhalte zum richtigen Ziel beitragen. So ziehen alle an einem Strang und Sie senden als Unternehmen immer eine klare Botschaft aus. Sorgen Sie auch dafür, dass es jemanden gibt, der diese Aufgaben übernehmen kann, wenn der Hauptverantwortliche abwesend ist. Gemeinsam haben Sie eine gute Vorstellung davon, wie Sie sich in der kommenden Zeit präsentieren wollen. Welche Informationen werden Sie wem und wo zur Verfügung stellen?

Außerdem können Sie mit kontinuierlichen Inhalten eine Geschichte erzählen. Sie können die Besucher auf eine Reise durch die verschiedenen Formen von Inhalten mitnehmen, die Sie anbieten.

Überwachung der Aktivitäten

Die verantwortliche Person hat Einblick in alle Kommunikationsaktivitäten. Diese Aktivitäten können für verschiedene Zielgruppen oder Personas sein. Es ist gut, immer wieder zu überprüfen, ob der Inhalt noch relevant ist. Können Sie sie mit neuen Informationen oder denselben Informationen in einer anderen Form interessieren? Vielleicht ist es eine gute Idee, die Bremse zu ziehen und sie nicht mit Informationen zu überfrachten? Prüfen Sie, ob alle Inhalte zum gleichen Ziel beitragen. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie als Verantwortlicher Anpassungen vornehmen, indem Sie mit neuen Inhalten in eine andere Richtung gehen.

Tipp 4: Lassen Sie das gesamte Team mitdenken oder mitarbeiten

Wie bereits erwähnt, ist es gut, dass jemand für die Überwachung des Kommunikationskalenders verantwortlich ist. Aber woher kommen die Inhalte? Wir haben bereits kurz darüber gesprochen, eine Brainstorming-Sitzung. Bringen Sie das gesamte Team dazu, über Inhalte nachzudenken, vielleicht können sie sogar bei der Erstellung von Inhalten helfen.

Erstellen Sie eine To-Do-Liste

Erstellen Sie während der Brainstorming-Sitzung eine To-Do-Liste. Welche Themen müssen Sie auf jeden Fall ansprechen? Was darf in Ihrem Kommunikationskalender auf keinen Fall fehlen? Haben Ihre Teammitglieder Tipps für Sie, an die Sie denken sollten? Sie können anstehende Veranstaltungen oder (inter)nationale Thementage nutzen. Auf welche Weise werden Sie diese Gespräche gestalten? Die Umsetzung einer Idee in gute Inhalte erfordert nicht nur Kreativität, sondern auch Zeit. Berücksichtigen Sie dies bei der Erstellung eines Kommunikationskalenders.

Urteil aufschieben

Brauchen Sie eine kreative Idee? Dann urteilen Sie während einer Brainstorming-Sitzung nicht zu schnell. Beginnen Sie eine Brainstorming-Sitzung immer mit “In dieser Sitzung ist keine Idee falsch”. Wenn Sie dies nicht tun und Ideen schnell verwerfen, behindern Sie den kreativen Fluss Ihrer Teammitglieder. Schreiben Sie deshalb alle Ideen auf, ob gut oder mittelmäßig. Vielleicht werden diese “mittelmäßigen” Ideen tatsächlich neue Inspirationen und sehr gute Ideen auslösen. Nach der Brainstorming-Sitzung können Sie eine Auswahl der besten Ideen treffen. Bewahren Sie alle Ideen irgendwo auf, damit Sie sie später wiederfinden können, wenn Sie wieder eine Inspiration brauchen.

Vordenkerrolle und Nutzung von Stärken

Haben Sie ein Teammitglied, das viel über ein bestimmtes Thema weiß? Machen Sie sich dies zunutze! Zeigen Sie, dass Ihr Unternehmen ein Vordenker ist, indem Sie fundierte Inhalte zu einem bestimmten Thema liefern. Spezialisten sind heutzutage unverzichtbar. Wissen ist Macht, auch im Content Marketing. Damit zeigen Sie, dass Sie über ein bestimmtes Thema Bescheid wissen, so dass die Zielgruppe Sie als Experten wahrnimmt. Davon können Sie profitieren! Wenn Sie mit einem Inhalt aufwarten, der qualitativ wirklich besser ist, haben Sie vielleicht einen “Skyscraper Content” in den Händen. Das Wort sagt alles, Sie heben sich mit dem Inhalt von Ihren Mitbewerbern ab, es ist ein Wolkenkratzer. Mit dieser Art von Inhalten können Sie eine bessere Position bei Google erreichen und neue Links erhalten.

Tipp 5: Tools für die Planung von Inhalten

Der Kommunikationskalender ist gefüllt, jemand hat die Verantwortung, was nun? Die Veröffentlichung der Inhalte kann beginnen. Dazu können Sie Tools zur Planung von Inhalten verwenden. Es gibt eine ganze Reihe von Tools, mit denen Sie die Veröffentlichung von Inhalten planen können. Denken Sie z. B. an HubSpot, Buffer und Hootsuite. Marketing-Automatisierungstools ermöglichen es Ihnen, Ihre Inhalte ohne großen Aufwand zu planen und zu verteilen. HubSpot verfügt über ein eigenes CRM-System, in dem Sie alle E-Mail-Adressen Ihrer Leads und Kunden speichern können. So können Sie Newsletter auf Knopfdruck verschicken und Ihre Leads oder Kunden effektiv erreichen.

Intelligenter Inhalt

Wissen Sie genau, wer Ihre Kunden sind und in welcher Phase des See, Think, Do, Care-Modells sie sich befinden? Dann ist es klug, sich für intelligente Inhalte zu entscheiden. Mit intelligenten Inhalten erstellen Sie Inhalte, die für diejenigen bestimmt sind, die von ihnen profitieren. Auf diese Weise können Sie ganz gezielt auf die Wünsche, Bedürfnisse und Eigenschaften der Kunden eingehen. Sie sind dann wirklich damit beschäftigt, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu übermitteln.

Überwachung der sozialen Medien

Viele Marketing-Automatisierungstools ermöglichen es Ihnen, Ihre Social-Media-Kanäle zu überwachen und Nachrichten direkt auf ihnen zu posten. Sie können diese Nachrichten nach Belieben verfassen und planen oder sie, wie bereits erwähnt, direkt posten. Mit den verschiedenen Social-Media-Tools können Sie die Überwachung Ihrer Social-Media-Kanäle in einer klaren Übersicht oder einem Dashboard vereinfachen.

Landing Pages erstellen

Nicht alle Tools sind dafür geeignet, aber wenn Sie ein umfassendes Marketing-Automatisierungstool wie HubSpot haben, können Sie viel mehr tun, z. B. direkt Landing Pages erstellen. So können Sie Inhalte auf neuen Landing Pages erstellen oder neue Blogartikel veröffentlichen. Und wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Kommunikationsaktivitäten gut funktionieren, können Sie mit diesem Tool auch A/B-Tests durchführen.

Tipp 6: Ein Zeitplan ist nicht in Stein gemeißelt, bleiben Sie flexibel

Sie haben sich viele Gedanken bei der Planung Ihrer Inhalte gemacht. Natürlich können Sie nicht alles berücksichtigen, und manchmal gibt es neue Trends, die es Ihnen ermöglichen, neue Inhalte zu erstellen. Versuchen Sie, in Ihrem Kommunikationskalender Platz für unerwartete Themen zu lassen.

Bleiben Sie auf dem Laufenden

Hat Ihr Unternehmen eine gute Leistung erbracht, oder ist in Ihrer Branche etwas Besonderes passiert? Wenn ja, ist es auf jeden Fall erwähnenswert. Das können Sie zum Beispiel mit einer Pressemitteilung tun. Das sind oft Dinge, die man nicht lange im Voraus planen kann. Wenn Sie wissen, dass ein Produkt Ihres Unternehmens Ende des Jahres auf den Markt kommen wird, können Sie sich bereits darauf vorbereiten.

Wenn Sie in Ihrem Kommunikationskalender flexibel bleiben, haben Sie die Möglichkeit, etwas zu verschieben oder wegzulassen. Aktuelle Botschaften sind natürlich am besten. Warten Sie also nicht bis zum Ende Ihres Kommunikationskalenders, um diese Nachricht zu veröffentlichen. Die Chancen stehen gut, dass diese Nachricht schon längst keine Neuigkeit mehr ist. Sie punkten am besten mit aktuellen Inhalten, die die Leser dazu bringen, Ihre Website zu besuchen. Tun Sie dies mit zahlreichen neuen Entwicklungen aus Ihrer Branche? Dann lernt Ihr Zielpublikum Sie als ein Unternehmen kennen, das über die neuesten Entwicklungen sehr gut informiert ist. Außerdem vermitteln Sie ihnen den Eindruck, dass Sie genau wissen, wie man das Beste aus den neuesten Möglichkeiten macht.

Sie sehen die Chancen!

Tipp 7: Planen Sie das Budget, die Art des Inhalts und den Kanal in Ihrem Kalender ein

Haben Sie ein Budget, an das Sie sich halten müssen? Dann berücksichtigen Sie dies in Ihrem Kalender. Nehmen Sie die Art des Inhalts in den Kalender auf. Ein professionelles Unternehmensvideo ist teurer als ein Blogartikel. Es erfordert mehr Zeit, und Zeit kostet Geld. Das bedeutet nicht, dass Sie nur Blogartikel in Ihren Kommunikationskalender aufnehmen sollten, ganz und gar nicht! Aber es wäre schade, wenn Sie bestimmte Arten von Inhalten nicht erstellen könnten, weil Ihnen das Budget ausgegangen ist.

Planen Sie daher in Ihrem Kommunikationskalender immer ein, um welche Art von Inhalt es sich handelt, z. B. eine Infografik, ein Video, einen Podcast, einen Blog, ein Webinar oder einen Newsletter. Das erleichtert die Planung angesichts der Zeit und der Stunden, die Ihnen und Ihren Teammitgliedern zur Verfügung stehen.

YouTube

Berücksichtigen Sie auch den Kanal. Der Kanal bestimmt weitgehend, welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen sollten. Textbasierte Inhalte für YouTube zum Beispiel funktionieren nicht. Was hier funktioniert, ist die Erstellung von Videoinhalten. Und auch hier gibt es verschiedene Arten, wie z. B.:

• Anleitungsvideos und DIYs;
• Kurze, einfache Videos mit offenem Ende; sie wecken den Wunsch, das nächste Video zu sehen;
• Interviews mit einem Experten;
• Ein Vlog;
• Kampagnenvideos für ein bestimmtes Publikum, die Sie auf dieses Publikum ausrichten.

Es gibt viel mehr Möglichkeiten, als Sie vielleicht zunächst denken. Versuchen Sie, die von Ihnen erstellten Inhalte abwechslungsreich zu gestalten. Sie haben festgestellt, dass eine bestimmte Art von Inhalten bei Ihrer Zielgruppe besonders gut ankommt? Prima! Dann konzentrieren Sie sich in Ihrem Kommunikationskalender verstärkt auf diese Art von Inhalten.

Instagram

Versuchen Sie, dynamisch zu sein und sich nicht auf eine einzige Social-Media-Plattform festzulegen. Seien Sie auf mehreren relevanten Plattformen aktiv, um Ihr Zielpublikum zu erreichen. Die Chancen stehen gut, dass Ihre Zielgruppe nicht nur auf YouTube, sondern auch auf Instagram aktiv ist. Dieser Kanal bietet neue Möglichkeiten für Inhalte. Auf Instagram können Sie Fotos posten. Diese Fotos können zufällig sein, aber Sie können auch versuchen, einen Feed mit Fotos einzurichten, die zusammen ein Ganzes und eine Atmosphäre auf Ihrem Profil schaffen.

Instagram ist mehr als nur das Posten von Fotos. Sie können zum Beispiel auch Stories posten. Diese bleiben 24 Stunden lang abrufbar. Wenn Sie also eine Story auf Instagram posten, sind Sie 24 Stunden lang bei Ihren Instagram-Nutzern mit diesem Inhalt in aller Munde. Buchstäblich. Sie können zum Beispiel eine Geschichte erzählen, eine Ankündigung machen oder Engagement erzeugen.

Sie sehen also, dass Sie sich nicht auf eine Art von Inhalt konzentrieren müssen. Schauen Sie sich Ihre Zielgruppe an und was sie braucht. Kommt ein Whitepaper bei Ihrer Zielgruppe am besten an? Prima! Ist es eine andere Art von Inhalt, die die meisten Ergebnisse erzielt? Auch gut! Denken Sie bei der Planung an die Zielgruppe, die Möglichkeiten der Plattform und die Art des Inhalts. Das verschafft Ihnen einen besseren Überblick und bringt Sie vielleicht sogar auf neue Ideen. Wie bereits erwähnt, sollten Sie versuchen, Ihren Kommunikationskalender dynamisch zu gestalten und von den Ergebnissen früher veröffentlichter Inhalte zu profitieren. Auf etwas, das funktioniert, können Sie aufbauen, etwas, das nicht funktioniert, lassen Sie besser sein.

Tipp 8: Behalten Sie die neuesten Entwicklungen im Auge

Sie haben einen Kommunikationskalender für drei Monate erstellt, aber auf Facebook oder Instagram gibt es plötzlich eine neue Funktion, die Sie im Inhaltsbereich nutzen können? Schauen Sie, ob Sie daraus Kapital schlagen können! Probieren Sie es vor allem aus, um zu sehen, wie es funktioniert und welche Wirkung es auf Ihre Follower hat. Lernen heißt wachsen und das gilt auch für die sozialen Medien. Posten Sie nicht weiterhin Fotos auf Instagram, wenn Sie auch Videos hochladen können oder eine andere neue Funktion mehr Möglichkeiten bietet. Gehen Sie auf Entdeckungsreise. Sehen Sie, wo die Möglichkeiten liegen und machen Sie sie sich zu eigen.

Werden Sie selbst zum Anführer

Funktioniert etwas immer noch nicht so, wie Sie es erwartet haben? Dann liegt es vielleicht nicht an der Funktion, sondern daran, wie Sie sie nutzen. Vielleicht gibt es andere Möglichkeiten, wie Sie die neue Funktion nutzen können. Im Internet gibt es viele Blogartikel darüber, wie man eine neue Funktion am besten nutzt. Haben andere sie bereits ausprobiert? Versuchen Sie dann, von diesen Leuten zu lernen und dieses Wissen mit in Ihre eigene Organisation zu nehmen. Sie müssen also nicht das Rad neu erfinden, aber Sie können nachsehen, wie die Erfahrungen anderer sind, und von ihnen lernen.

Haben sie Tipps für Sie, oder vielleicht auch Tipps, was Sie nicht tun sollten? Das Internet bietet so viele Möglichkeiten, und alle Plattformen und Anwendungen tun ihr Bestes, um sich ständig zu erneuern. Bleiben Sie nicht in der Vergangenheit stecken, sondern gehen Sie mit der Zeit, entdecken Sie neue Funktionen und versuchen Sie, sie anzuwenden. Vielleicht sind Sie ja der Erste in Ihrer Branche, der dies tut. In diesem Fall sind Sie ganz vorne mit dabei!

Vorlage: Und jetzt an die Arbeit!

Begeistert von unseren Tipps? Dann können Sie jetzt unsere Vorlage nutzen, um selbst einen Kommunikationskalender zu füllen. Haben Sie trotz unserer Tipps noch Schwierigkeiten, einen Kommunikationskalender zu erstellen? In unserer kostenlos herunterladbaren Vorlage haben wir versucht, es Ihnen so einfach wie möglich zu machen.