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Wie Invulboekjes.nl mit KI-Filtern 11 % mehr Bestellungen von bestehenden Besuchern generierte

24 % mehr Artikel im Warenkorb
11 % Anstieg bei den Einkäufen
Sofortiger Einblick in das Suchverhalten und die Kundenbedürfnisse

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Über Invulboekjes.nl

Aus jedem besonderen Moment eine bleibende Erinnerung machen. Dabei hilft Invulboekjes.nl seinen Kunden mit Ausfüllbüchern und persönlichen Geschenken. Seit dem Start im Jahr 2019 ist die Marke von einigen wenigen Bestellungen pro Tag auf über 556.000 verkaufte Bücher und mehr als 292.000 Kunden gewachsen.

Mit einem starken eigenen Produktangebot, darunter Eintragbücher zu wichtigen Lebensmomenten wie Schwangerschaft, und einer Erweiterung um personalisierte Bücher liegt der Fokus auf Produkten mit emotionalem Wert. Dieses Wachstum brachte gleichzeitig neue Herausforderungen in Bezug auf die Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit des Webshops mit sich.

Das Ergebnis ansehen

Die Herausforderungen

Die Konversionsrate in einem bereits leistungsstarken Webshop weiter steigern
Navigation und Filterung auf Kategorieseiten effizienter gestalten
Einsatz von KI zur Verbesserung der Benutzererfahrung

Invulboekjes.nl hat bereits eine starke Basis, was die Conversion angeht. Gerade deshalb erfordert weiteres Wachstum keine Standardoptimierungen, sondern clevere, datengestützte Verbesserungen. Deshalb wurde im Rahmen der monatlichen Optimierung des Webshops untersucht, wo Besucher noch unnötige Reibungspunkte erleben.

Auf den Kategorieseiten zeigten sich zwei deutliche Signale. Das Laden zusätzlicher Produkte war eine der am häufigsten durchgeführten Aktionen, und auch die Filter wurden intensiv genutzt. Das zeigte, dass Besucher aktiv nach Möglichkeiten suchten, das richtige Produkt schneller zu finden, die bestehenden Filterfunktionen dies jedoch noch nicht ausreichend unterstützten. Die Herausforderung bestand daher darin, diese Struktur effizienter zu gestalten und eine Lösung zu finden, die besser zum natürlichen Suchverhalten der Besucher passt.

Die Zusammenarbeit mit Dtch. Digitals war vom ersten Tag an angenehm und persönlich. Sie denken aktiv mit und gehen alles mit Begeisterung an. Dank ihrer bodenständigen Herangehensweise und ihres strategischen Verständnisses haben wir tolle Ergebnisse erzielt!

Der Lösungsweg

Analyse des Nutzerverhaltens auf Kategorieseiten
Ermittlung von Reibungsverlusten im Filterprozess
Entwicklung und Validierung eines neuen Filteransatzes mit KI

Anstatt die bestehende Filterfunktion weiter auszubauen, hat man sich bewusst für einen anderen Ansatz entschieden. Die Daten zeigten, dass Besucher zwar filtern wollten, die derzeitige Filtermethode sie aber ausbremste. Das Hinzufügen weiterer Optionen hätte die Komplexität nur noch erhöht.

Deshalb hat man sich für eine Lösung entschieden, bei der KI eingesetzt wird, um besser darauf einzugehen, wie Besucher tatsächlich suchen. Anstatt manuell zu filtern, können Besucher ihre Wünsche in ihren eigenen Worten eingeben. Die KI übersetzt diese Eingabe dann in die richtigen Filterkombinationen, wodurch sofort eine relevante Auswahl an Produkten angezeigt wird.

Dadurch verschiebt sich das Erlebnis von einer traditionellen Filterstruktur hin zu einer intuitiven Suchweise. Besucher werden schneller zum richtigen Produkt geführt, mit weniger Schritten zwischen der Orientierung und dem Kauf.

Das Ergebnis

24 % Anstieg bei den Warenkorb-Hinzufügungen
11 % Anstieg bei den Einkäufen
Sofortiger Einblick in das Suchverhalten und die Kundenbedürfnisse

Indem wir die Filterfunktion besser an das tatsächliche Suchverhalten der Besucher angepasst haben, wurde es einfacher, schnell relevante Produkte zu finden. Das führte direkt zu einem Anstieg sowohl der Warenkorb- als auch der Kaufquote.
Außerdem liefern die eingegebenen Suchanfragen wertvolle Einblicke in das Suchverhalten und die Bedürfnisse der Besucher. Diese Informationen zeigen, wonach Besucher suchen, welche Suchanfragen gut zum aktuellen Angebot passen und wo noch Möglichkeiten zur Optimierung von Filtern, Inhalten und Sortiment bestehen.

+24%

24 % Anstieg bei den Warenkorb-Hinzufügungen

+10%

11 % Anstieg bei den Einkäufen

Was Kunden über uns sagen

„Dtch. Digitals ist ein toller Partner, der wirklich zuhört und mitdenkt. Durch ihre freundliche und bodenständige Art ist die Zusammenarbeit einfach und effektiv. Wir sind mega zufrieden mit dem Wachstum, das wir zusammen geschafft haben!“

Wir haben uns vor langer Zeit Dtch. Digitals. Beflügelt von den verschiedenen Auszeichnungen des Unternehmens und den attraktiven Unternehmen, für die es arbeitet, war die Wahl schnell getroffen. Die Erwartungen waren im Vorfeld hoch, aber die Zusammenarbeit ist hervorragend. Wir erhalten monatlich ordentliche Berichte und dazwischen gibt es viel Raum für Anpassungen und Optimierungen. Wir sind mit den erzielten Ergebnissen zufrieden.

Nachdem ich mit mehreren Unternehmen gesprochen hatte, fühlte sich Dtch. Digitals schon nach dem ersten Gespräch wie eine warme Decke an. Qualität mit Engagement waren die Schlüsselwörter, die ich nach unserem ersten Gespräch aufgeschrieben hatte. Anschließend wurde das gute Gefühl auch bestätigt. Die Zusammenarbeit ist gut. Die Kontakte sind gut. Man merkt den Willen zu liefern. Unser Unternehmen wächst und wir haben festgestellt, dass die Verbraucher über die Online-Orientierung zu uns gekommen sind.

Ich empfinde die Zusammenarbeit mit Dtch. Digitals als sehr angenehm. Ich habe guten und häufigen Kontakt zu Dian Mastenbroek und weiß, dass sie meine Interessen im Auge hat und weiß, welchen Weg wir mit unserer Online-Marketing-Strategie einschlagen sollten. Zusammen mit dem Rest des Teams von Dtch. Digitals haben wir in den letzten Jahren großartige Ergebnisse erzielt. Eine Expansion ist geplant.

Ich finde die Zusammenarbeit sehr besonders. In sehr kurzer Zeit haben wir wirklich eine Beziehung zueinander aufgebaut. Dank des festen Teams haben wir feste Ansprechpartner und können bei Fragen und neuen Aktionen schnell wechseln. Es scheint so, als ob Dtch. Digitals einfach innerhalb unseres Unternehmens arbeitet. Sie gehen an alles mit der gleichen Motivation und dem gleichen Geist heran wie wir, und so werden Probleme schnell gelöst. Das funktioniert besonders angenehm.

„Seit Jahren finde ich die Zusammenarbeit super und persönlich. Jeden Monat treffen wir uns auf unsere Bitte hin persönlich, um alles zu besprechen. Das finde ich echt gut. Außerdem können wir dann überlegen, was wir noch tun können, um die Auffindbarkeit unserer Website zu verbessern. Aber auch andere Marketing-Sachen werden dabei angesprochen. Was auch echt ein Pluspunkt ist, ist, dass mitgedacht wird, was den Inhalt angeht. Alle sechs Monate schauen wir uns gemeinsam die Website an und verbessern die Texte, wo es nötig ist.“