30 Tipps für soziale Medien für Unternehmen
Soziale Medien sind heiß, mehr als heiß. Überall wird darüber gesprochen. Für Unternehmen stellt sich nicht mehr die Frage, ob man sie nutzen sollte, sondern vielmehr: Wie geht man als Unternehmen damit um? Wir möchten Ihnen 30 Social-Media-Tipps geben.
Tipp 1: Wer ist Ihre Zielgruppe?
Haben Sie bereits ein klares Bild davon, wer Ihre Zielgruppe ist? Verbreiten Sie nicht einfach eine Botschaft auf allen möglichen Social-Media-Kanälen. Finden Sie zunächst heraus, wen Sie ansprechen wollen. Schauen Sie sich Ihren derzeitigen Kundenstamm an. Sind es hauptsächlich Frauen, Männer, junge Leute oder ältere Menschen? Daran können Sie den Einsatz sozialer Medien ausrichten. Vielleicht wollen Sie Ihre Zielgruppe in ein paar Buyer Personas definieren?
Tipp 2: Wo befindet sich Ihre Zielgruppe?
Wie in Tipp 1 beschrieben, wissen Sie, wer Ihre Zielgruppe ist. Anhand der demografischen Daten, der geografischen Lage und der Interessen können Sie leicht feststellen, wo Sie Ihre Zielgruppe am besten erreichen können.
Tipp 3: Wählen Sie den richtigen Kanal
Nicht jeder Social-Media-Kanal ist für Ihr Unternehmen geeignet. Haben Sie den vorherigen Tipp aufmerksam gelesen? Auf Instagram sind 90 % der Nutzer jünger als 25. Auf Facebook finden Sie auch die ältere Zielgruppe. Hier sind die Nutzer zwischen 20 und 80 Jahre alt. Richtet sich Ihr Unternehmen an Teenager? Dann sollten Sie Snapchat nutzen. Diese Nutzer sind meist zwischen 15 und 19 Jahre alt.
Tipp 4: Stellen Sie sicher, dass Sie ein klares Ziel haben
Wofür wollen Sie Social-Media-Kanäle nutzen? Wollen Sie sie als Webcare-Kanal nutzen? Wollen Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke steigern oder vielleicht neue Kollegen über Social Media finden? Egal, welches Ziel Sie verfolgen, stellen Sie sicher, dass das Ziel klar ist.
Tipp 5: Bleiben Sie immer neutral
Wenn Sie eine Botschaft des Unternehmens verbreiten, bleiben Sie immer in der Nähe der Mission und Vision. Äußern Sie keine Meinungen oder politischen Ansichten über die Konten des Unternehmens. Achten Sie auf Ihre Worte, denn Unternehmen stehen oft unter einem Vergrößerungsglas.
Tipp 6: Je aktiver, desto erfolgreicher
Es reicht nicht aus, auf einer Plattform aktiv zu sein, auf der Sie wöchentlich etwas posten. Sorgen Sie für einen ständigen Fluss neuer Informationen und Beiträge auf allen von Ihnen genutzten Kanälen. Was dabei helfen kann, ist die Verwendung eines Kommunikationskalenders, wollen Sie damit anfangen? Dann lesen Sie unseren Blog mit 8 Tipps für einen guten Kommunikationskalender.
Tipp 7: Nehmen Sie Ihre Follower und Liker ernst
Das Sprichwort “Der Kunde ist König” gilt auch für die sozialen Medien. Nehmen Sie dies nicht auf die leichte Schulter. Wenn Ihre Follower nach bestimmten Informationen fragen, geben Sie ihnen diese. Natürlich muss sich ein König auch wie ein König verhalten. Wenn die Anfragen sehr seltsam sind, dann natürlich nicht.
Tipp 8: Bieten Sie Ihre Hilfe an
Sind Sie ein Experte auf Ihrem Gebiet? Dann bieten Sie aktiv Ihre Hilfe an. Stellen Sie Fragen oder verpacken Sie Ihre Dienste auf eine fragende Art und Weise. Denken Sie hier zum Beispiel an: “Verliert Ihr Unternehmen Umsatz durch schlechte Lagerverwaltung?” oder “Sie wollen auch effizientere Mitarbeiter, richtig? Wir geben Ihnen 10 Tipps!”.
Tipp 9: Machen Sie es persönlich
Natürlich verstehen wir, dass Sie ein B2B-Unternehmen sind, aber in Ihrem Unternehmen haben Sie nur Kollegen im Büro, richtig? Vergessen Sie den persönlichen Aspekt nicht, zeigen Sie einen Blick hinter die Kulissen oder stellen Sie einen Kollegen vor, indem Sie ein Foto mit einem kurzen Interview auf Social Media posten. Dies kann natürlich auch in Form eines Videos geschehen.
Tipp 10: Sie nutzen Instagram noch nicht?
Instagram ist vielleicht nicht sofort Ihre erste Wahl. Doch hier liegt eine Chance für B2B-Unternehmen. Sie können hier eine Menge Storytelling betreiben. Schauen Sie sich zum Beispiel die Konten von MailChimp, Microsoft oder Adobe an. Sie nutzen Instagram auf kreative und intelligente Weise, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Tipp 11: Zahlen erzählen die Geschichte
Um in den sozialen Medien präsent zu sein, braucht man Zeit, Kontinuität und letztlich auch Geld. Natürlich müssen Sie dies auch rechtfertigen können. Behalten Sie dazu die Zahlen im Auge. Es gibt eine ganze Reihe von Tools, um dies zu messen. Das fängt schon bei den Daten an, die Sie von jedem Social-Media-Kanal erhalten können, denn sie haben alle ein Dashboard mit Zahlen und Statistiken. Außerdem können Sie Google Analytics 4 auf Ihrer eigenen Website verwenden, um genau zu verfolgen, welchen Beitrag die sozialen Medien leisten.
Tipp 12: Nehmen Sie Kontakt auf
Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensseite die richtigen und aktuellen Informationen enthält. Dabei spielt es keine Rolle, auf welchem Social-Media-Kanal sie sich befindet. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten wollen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie auf allen Social-Media-Kanälen eine korrekte Telefonnummer und E-Mail-Adresse haben.
Tipp 13: Achten Sie auf die Corporate Identity
Achten Sie darauf, dass Sie bei Ihren Beiträgen in den sozialen Medien stets konsistent sind. Achten Sie darauf, dass Ihre Logos, Schriftarten und Farben immer gleich sind und mit Ihrer Corporate Identity übereinstimmen. Es ist auch wichtig, dass Ihre Logos in den von Ihnen verwendeten Bildern und Videos gut wiedergegeben werden.
Tipp 14: Schaffen Sie Verknappung
Wenn Sie Beiträge erstellen, die eine gewisse Verknappung beinhalten, sorgt dies für eine gewisse Dringlichkeit für den Leser. Das macht es wahrscheinlicher, dass der Leser als Reaktion auf die Nachricht, die Sie posten, etwas unternimmt. Denken Sie z. B. an “on = out”, begrenzte Anzahl von Tickets verfügbar, 87 % der Tickets sind bereits verkauft.
Tipp 15: Bleiben Sie relevant
Wenn Sie eine Nachricht veröffentlichen, sollten Sie immer daran denken, dass Sie mit dieser Nachricht einen Zweck verfolgen und eine bestimmte Zielgruppe erreichen wollen. Diese Zielgruppe spricht man am besten an, wenn man für sie relevant ist.
Tipp 16: Seien Sie geduldig
Erwarten Sie nicht, dass sich Ihre Umsätze verdreifachen, wenn Sie ein paar schöne Beiträge veröffentlichen. Es braucht Zeit, Ihre Zielgruppe herauszufinden und sie mit den richtigen Kanälen und Beiträgen anzusprechen.
Tipp 17: Reagieren Sie mit Timing auf Ihre Zielgruppe
Durch die Analyse der Daten können Sie herausfinden, welche Nachrichten gut und welche weniger gut ankommen. Sie können dann auch herausfinden, zu welcher Tageszeit Ihre Follower am aktivsten sind. Dies können Sie ausnutzen, indem Sie Ihre Nachrichten zu dieser Zeit veröffentlichen.
Tipp 18: Denken Sie über Text hinaus
Vielleicht schreiben Sie bereits aktiv Blogs für Ihr Unternehmen. Das ist natürlich großartig, und Blogs eignen sich gut zum Teilen in den sozialen Medien. Aber nutzen Sie auch Videoinhalte oder Fotos? Seien Sie kreativ und gewähren Sie den Menschen einen Blick hinter die Kulissen oder führen Sie ein Videointerview mit einem Kollegen.
Tipp 19: Spaß haben
Vergessen Sie nicht, bei den Beiträgen, die Sie erstellen und teilen, Spaß zu haben. Wenn Sie Spaß an dem haben, was Sie tun, können Sie dieses Gefühl auch besser an Ihre Anhängerschaft weitergeben.
Tipp 20: Erfinden Sie das Rad nicht neu
Sehen Sie etwas auf einem anderen Social-Media-Kanal, das gut ankommt? Niemand mag Nachahmer, also kopieren Sie es nicht 1 zu 1, aber vielleicht können Sie es mit Ihrem Unternehmen aufpeppen? Eine Liste von Namen, die Sie mit Personen verknüpfen können, hat einen hohen Interaktionswert. Können Sie sich etwas einfallen lassen, das zu Ihrem Unternehmen passt?
Tipp 21: Können Sie aus aktuellen Ereignissen Kapital schlagen?
Durch die Nutzung sozialer Medien haben Sie die Möglichkeit, Ihre aktuellen und potenziellen Kunden über aktuelle Ereignisse zu informieren, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen betreffen. Gibt es zum Beispiel ein Update für die von Ihnen verwendete Software oder eine völlig neue Produktlinie? Teilen Sie dies mit und zeigen Sie so, dass Sie auf dem Laufenden sind. Außerdem ist dies eine gute Gelegenheit, um neue Produkte zu bewerben.
Tipp 22: Experimentieren Sie!
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Ihre Inhalte in den sozialen Medien zu verbreiten. Denken Sie an reinen Text, Bilder, Videos, Live-Videos, Geschichten und so weiter. Probieren Sie aus, was am besten zu Ihnen und Ihrer Zielgruppe passt, und reagieren Sie entsprechend.
Tipp 23: Bezahlte Werbung schalten
Warum sollten Sie bezahlte Werbung schalten, wenn Sie bereits Follower haben? Eigentlich ganz einfach: Sind Ihre Follower auch Ihre Zielgruppe? Es könnte gut sein, dass Ihre Kollegen, Freunde von Kollegen und die Familie von Kollegen der Unternehmensseite folgen. Und es kann gut sein, dass Ihre eigenen Freunde und Familienmitglieder Ihrer Unternehmensseite folgen. Aber sind diese Personen auch relevant? Bei Facebook und Instagram zum Beispiel haben Sie sehr gute und leistungsfähige Möglichkeiten, Zielgruppen zu erstellen. Diesen können Sie dann eine bezahlte Anzeige zeigen.
Tipp 24: Zeigen Sie, was Sie tun
In den sozialen Medien ist es gut zu zeigen, was Sie tun. Wenn Sie z. B. einen Reparaturservice anbieten, können Sie Vorher-Nachher-Fotos zeigen. Oder Sie haben die Möglichkeit, Menschen mit einem komplizierten Verfahren vertraut zu machen, das Sie leicht mit einem Video erklären können.
Tipp 25: Bauen Sie eine Gemeinschaft auf, teilen Sie Fan-Fotos.
John Deere, Sie haben vielleicht schon davon gehört. Dieses Unternehmen stellt alle möglichen Dinge rund um landwirtschaftliche Fahrzeuge (und mehr) her. Sie haben offensichtlich eine große Fangemeinde, aber sie nutzen dies auch geschickt aus. Ab und zu veröffentlichen sie ein Foto, das von einem Fan aufgenommen wurde. Dabei handelt es sich oft um schöne Fotos von ihren Produkten oder um lustige Fotos von Traktoren und anderen Fahrzeugen. Auf diese Weise profitieren Sie von der Gemeinschaft.
Tipp 26: Gestalten Sie Ihre Facebook-Seite richtig
Auf Ihrer Facebook-Seite können Sie angeben, welche Dienstleistungen Sie anbieten und in welcher Branche Sie tätig sind. Denken Sie aber auch an Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und andere relevante Informationen. Achten Sie darauf, dass Sie diese Informationen ausfüllen und dass sie aktuell sind.
Tipp 27: Teilen Sie Ihre Geschichte
Mit #throwbackthursday oder #flashbackfriday haben Sie die Möglichkeit, jeden Donnerstag oder Freitag ein wenig über die Geschichte Ihres Unternehmens zu erzählen. Woher kommen Sie, und wohin wollen Sie gehen? Es ist dann auch gleich schön, darauf hinzuweisen, wie schnell sich die Welt verändert und wie einfacher und besser Ihre Dienstleistungen oder Produkte sind. Oder vielleicht hat der Zahn der Zeit keinen Einfluss auf das, was Sie gut können.
Tipp 28: Produkte in Aktion
Was gibt es Schöneres, als die Produkte, die Sie herstellen, in Aktion zu sehen? Teilen Sie Fotos von Ihren Produkten im Einsatz. So kann Ihre Zielgruppe sofort sehen, wann die Produkte eingesetzt werden können und ob sie das Problem lösen, mit dem sie konfrontiert sind.
Tipp 29: Planen Sie eine Veranstaltung
Wenn Sie eine Veranstaltung planen, sollten Sie diese über Facebook ankündigen. Personen, denen Ihre Seite gefällt, werden benachrichtigt, und Sie haben die Möglichkeit, diese Veranstaltung zu teilen. Außerdem können Freunde von Freunden sehen, dass sie an dieser Veranstaltung teilnehmen werden. Seien Sie kreativ, alle Veranstaltungen sind möglich. Ein Tag der offenen Tür, ein Feiertag, ein Vortrag, ein Networking-Drink oder eine Präsentation.
Tipp 30: Remarketing
Nutzen Sie Remarketing. Mithilfe von Remarketing können Sie bestimmte Zielgruppen mit Ihrer Botschaft erneut ansprechen. Denken Sie zum Beispiel an den Besuch einer bestimmten Seite oder die Interaktion mit einer bestimmten Nachricht. Die Personen, die Sie dann erneut ansprechen, haben sich bereits für Sie erwärmt und sind eher bereit, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen oder die von Ihnen als wichtig erachtete Aktion durchzuführen.
Mit diesen 30 Tipps wird Ihnen der Einstieg in die sozialen Medien für Ihr Unternehmen bestimmt gelingen. Schließlich wissen Sie, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren müssen. Benötigen Sie noch etwas Hilfe? Laden Sie unseren kostenlosen Inhaltskalender herunter, um Ihre Social-Media-Kanäle sofort im Griff zu haben.
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