Marketing und Finanzen
Das ist wirklich eine himmlische Kombination (oder sollte es sein).
Die Kunden sind die Haupteinnahmequelle, aber sie sind auch eine Quelle von Kosten und finanziellen Risiken. Ein Satz, der aus dem Finanzbereich kommen muss. Die Finanzen werden oft als Innovations- und Wachstumsbremse angesehen. Während das Marketing versucht, das Unternehmen mit vielen kreativen Ideen auf die Landkarte zu bringen, um mehr Kunden zu gewinnen, wird die Finanzabteilung die Kosten in Frage stellen und fragen: Ist das jetzt wirklich notwendig? Danach wird sich das Marketing fragen, warum die Finanzabteilung nicht erkennt, dass dies letztendlich zu mehr Umsatz führt.
Die Finanzabteilung wird als Innovations- und Wachstumsbremse angesehen.
Da Marketing oft Geduld erfordert und keine unmittelbaren Ergebnisse liefert, ist es schnell das Erste, bei dem die Unternehmen sparen. Das Problem ist, dass das Marketing nicht nur unterbewertet, sondern oft auch unterfinanziert ist.
Die Finanzabteilung könnte das Marketing unglaublich gut unterstützen, indem sie dem Unternehmen hilft, den langfristigen Wert des Marketings zu verstehen. Letztendlich werden die Finanzen das Marketing ernähren, und das Marketing ernährt das Wachstum des Unternehmens, und das Wachstum des Unternehmens ist letztendlich das gemeinsame Ziel.
Da das Marketing Ausgaben tätigen und die Finanzabteilung sparen will, entsteht schnell eine “Wir-gegen-die”-Mentalität. Und das ist genau das, was Sie in Ihrem Unternehmen nicht wollen. Beide müssen das gleiche Geschäftsziel vor Augen haben und den Wert des anderen anerkennen.
Das Marketing muss verstehen, dass die Finanzabteilung in der Lage sein muss, Risiken zu bewerten, um das Unternehmen zu schützen. Dabei muss die Finanzabteilung lernen, dass das Eingehen von Risiken zur Führung eines Unternehmens gehört. Beide Abteilungen müssen sich gegenseitig verstehen.
Das Marketing muss verstehen, dass die Finanzabteilung in der Lage sein muss, Risiken zu bewerten. Dabei muss die Finanzabteilung lernen, dass das Eingehen von Risiken zur Führung eines Unternehmens gehört.
Gemeinsam zum Erfolg
Wie können Sie sicherstellen, dass diese beiden gegensätzlichen Bereiche zusammenarbeiten? Denn mit den kreativen Einsichten des Marketings und dem analytischen Blick der Finanzabteilung kann es doch nur eine gute Zusammenarbeit geben! Stimmt!
1. Kommunikation
Wie bereits erwähnt, müssen beide Abteilungen einander verstehen, und das geht nur, wenn man miteinander spricht. Beziehen Sie die Finanzabteilung in den Marketingplan ein und setzen Sie sich z. B. jeden Monat zusammen, um ihn zu bewerten und anzupassen. Stellen Sie sicher, dass die Finanzabteilung versteht, warum eine bestimmte Investition notwendig ist.
Wenn die Finanzabteilung die Pläne für das laufende Jahr kennt, kann sie dies in ihrem Budget berücksichtigen. Für das Marketing ist es gut zu wissen, was sie ausgeben können, um einen realistischen Marketingplan zu erstellen.
2. Einsicht
Beide Abteilungen müssen sich gegenseitig Einblick in die Ergebnisse gewähren. Wenn das Marketing der Finanzabteilung bei einer monatlichen Besprechung zeigen kann, welche Ergebnisse eine kostspielige Maßnahme erbracht hat, wird dies die Finanzabteilung beruhigen und ihr Vertrauen in künftige Maßnahmen stärken.
Das Gleiche gilt auch umgekehrt. Umgekehrt, wenn die Finanzabteilung deutlich machen kann, warum eine Marketingaktion auf die Bremse tritt, wird das Marketing dies verstehen und in Zukunft berücksichtigen können. Auf diese Weise arbeiten Marketing und Finanzen wirklich zusammen und Sie haben Einblick in alle Dinge.
3. Gemeinsame Ermittlung des Kundenwerts
Um profitable Kunden zu gewinnen und zu halten, ist es wichtig, den Kundenwert gut zu kennen. Häufig wird dieser durch den Umsatz bestimmt, den ein Kunde einbringt. Das ist absolut logisch, aber es sollte nicht das einzige Kriterium sein.
Der Wert eines Kunden kann höher werden, wenn er das Potenzial hat, zu wachsen. Wenn ein Kunde jetzt eine Dienstleistung in Anspruch nimmt, hat er vielleicht angedeutet, dass er in Zukunft weitere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchte. Der Wert eines Kunden kann aber auch sinken, wenn er z. B. nicht oder immer viel zu spät zahlt. Es ist also unmöglich, dass eine Abteilung den Wert eines Kunden bestimmt.
Während das Marketing mehr über das Wachstumspotenzial des Kunden weiß, wird die Finanzabteilung mehr über das Zahlungsverhalten des Kunden wissen.
4. Investieren Sie
Investieren Sie in Instrumente, die Ihnen helfen, zuverlässige Daten zu sammeln. Sie brauchen Daten, um zu entscheiden, welche Investitionen Sie tätigen wollen, aber Sie brauchen auch Daten, um die Finanzabteilung davon zu überzeugen, was Ihre Investitionen bringen werden. Ein gutes Beispiel hierfür ist Hubspot. Hubspot ist eine Plattform, mit der Sie die Marketing- und Vertriebsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen verbessern können.
Im Marketing Hub von Hubspot können Sie Funktionen nutzen wie: SEO, Tracking-Tools, Social Media Management, Video, Live Chat, Formulare, Marketing-Automatisierung, E-Mail-Marketing, Reporting & Analytics. So können Sie das Marketingmodell See, Think, Do, Care nutzen, um die Customer Journey abzubilden und darauf basierend Aktionen und Investitionen festzulegen.
Da die Finanzwelt auf Fakten und Zahlen angewiesen ist, können Sie die daraus resultierenden Beweise nutzen, um der Finanzwelt zu zeigen, warum Ihr Marketingplan funktioniert.
Wenn es Ihnen gelingt, die Stärken beider Abteilungen zu vereinen, haben Sie eine“himmlische Kombination“geschaffen!
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